Marketing

Der Kunde zuerst

Es gab eine Zeit, in der es Marketingteams oder ganze Abteilungen schwer hatten, ihre Existenz zu rechtfertigen. Dies galt insbesondere, wenn es darum ging, die Budgets für Marketingkampagnen zu rechtfertigen.

Die meisten Unternehmen sind sich heute bewusst, dass ihre Kunden ihr Geschäft bestimmen. Mehr verfügbare Daten, ein kundenorientierter Ansatz und bessere statistische Methoden machen das Marketing zu einem attraktiven Feld für die Datenwissenschaft.

• “Mystery Shopper” (Testkäufer)
• Customer Experience Journey und
• Optimierung von Prozessen
• Evidenzbasierte Bewertung von Programmen/Kampagnen (Marketing oder Training)
• Kundensegmentierung
• Neue Produktinnovation
• Stimmungsanalyse
• …